為進(jìn)一步加強護(hù)理管理隊伍建設(shè)，提升護(hù)士長崗位勝任力，推動醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，2月22~23日，我院舉辦“護(hù)士長勝任力提升培訓(xùn)班”。洛陽市及豫西地區(qū)婦幼保健�？坡�(lián)盟單位的護(hù)理管理人員、護(hù)理骨干等近200名護(hù)理人員參加此次培訓(xùn)，護(hù)理部主任金文瑞主持會議。
　　我院副院長尤登攀為培訓(xùn)班致辭，他對護(hù)理隊伍在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用進(jìn)行了闡述，希望大家通過不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自身素質(zhì)和管理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
　　本次培訓(xùn)特邀資深管理培訓(xùn)師黃曉宇，圍繞提升護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理能力，強化溝通技巧與病患投訴處理能力的主題進(jìn)行授課。
　　黃曉宇結(jié)合自身豐富的臨床經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，采用理論講解、案例分析、情景演練、互動提問等多種形式，深入淺出地講解了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、護(hù)理質(zhì)量管理工具的應(yīng)用、有效溝通技巧、病患投訴處理流程及技巧等內(nèi)容。
　　大家紛紛表示，通過此次培訓(xùn)，不僅提升了自身的護(hù)理管理能力和溝通技巧，也更加深刻地認(rèn)識到了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，將把所學(xué)知識運用到實際工作中，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)。